保証交換返品規程

ピュラトス・イーショップは、プロフェッショナルの皆様が扱う業務用製菓製パン食材をご提供するお店です。

 
返品について

返品についてはお受けしておりません。

 
交換について

下記保証規定に照らして、商品の保証・交換を行っております。
お買い上げいただいた商品に問題がございましたらピュラトスジャパンまでご連絡ください。保証が適用される場合、その費用はピュラトスジャパンで負担いたします。

【商品の確認について】
ご注文の商品が到着しましたら、「製品、数量がご注文内容と相違ないこと」を必ずご確認ください。また、商品に同梱している「納品書」を必ず保管していただきますようお願いします。

【保証規定】
パッケージに記載の賞味期限内であれば、お客様に責任が無く、ご使用に問題がある状態で納品された場合、無償で交換をいたします。
その場合に、商品発送日より30日以内にピュラトス・イーショップの専用フォームにてお申し出をいただきましたら、交換をいたします。

保証期間内であっても次のような場合には保証対象外となります。

1. 火災、地震、水害、落雷、公害、その他の天災や戦争・紛争等による商品の性質・性能ダメージの場合
2. お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、お取り扱いが不適切なために生じたダメージの場合
3. お買い上げ後の保存方法等、お取り扱いが不適切なために生じたダメージの場合
4. 故意および過失による商品の破損の場合
5. 納品書紛失等で、当社で販売したことが確認できない場合  
6. 良品扱いとなる場合(商品の性質・性能を損なう瑕疵がない場合。チョコレートの割れ、商品の小袋/箱のへこみ、擦れなどのダメージ)
 

その他

本保証は日本国内においてのみ有効です。お届けする商品の賞味期限は、弊社の販売基準に準じて、発送時に30日以上あるものを発送しております。交換のお手続きをせずに返送された商品は、お受けすることができません。

お客様のご都合で交換を希望される場合
食品、食材であるため、お客様の都合による返品・交換はご容赦願います。

交換についてのお問い合わせについて
ピュラトス・イーショップの専用フォームからご連絡ください。


その他のお問い合わせについて
メールにてお問い合わせください。
メールアドレス:eshop_Japan@puratos.com
※弊社営業時間は、祝日・年末年始を除く、月曜日~金曜日9:00~17:30となります。
営業時間外にメールでお問い合わせ頂いた場合、返信は翌営業日となりますので、あらかじめご了承ください。


交換商品の返送先

〒279-0032 濃飛倉庫運輸株式会社
千葉県浦安市千鳥10-11
濃飛倉庫運輸株式会社
東京支店 浦安営業所 気付 ピュラトスジャパン行
TEL: 047-306-3366